東京都の株式会社Pixのよくある質問

Q. 視聴率DMとは何ですか？

A. 視聴率DMは、SMS（ショートメッセージ）を活用したデジタルDMです。SMSで顧客にSMSを送信し、そこから専用のランディングページ（LP）へ誘導することで、
・いつ見たか
・何回見たか
・どこを見たか
といった閲覧状況を把握することができます。
従来のダイレクトメールでは分からなかった「見られたかどうか」＝DMの視聴率を把握することができる新しい顧客接点・マーケティングを生み出します。

Q. 通常のSMS配信と何が違いますか

A. 通常のSMS配信は、テキストメッセージを送信するだけのシンプルな配信です。
一方、視聴率DM（SMSデジタルDM）では
・顧客ごとに専用URLを発行
・専用のランディングページ（LP）を表示
・閲覧ログを取得
することができます。これにより、メッセージを送るだけではなく、 顧客の反応や興味を分析することが可能になります。

Q. 視聴率DMではどのくらいの情報を送ることができますか？

A. 視聴率DMでは、SMS本文に加えて専用のランディングページ（LP）を利用するため、テキストだけでなく画像や動画などを含めた多くの情報を伝えることが可能です。
通常のSMSは文字数が限られますが、視聴率DMではLPを活用することで
・商品やサービスの詳細説明
・キャンペーン情報
・画像や動画コンテンツ
・店舗情報
・クーポンや申込みフォーム
など、紙のダイレクトメール以上の圧倒的な情報量を届けることも可能です。

Q. SMSは広告利用が難しいと聞きますが問題ありませんか？

A. 視聴率DMでは、Pixが提供する『イージーオプトイン®︎』機能により、顧客からの同意取得（オプトイン）を行う仕組みを用意しています。この仕組みにより
・SMSを活用したマーケティング
・キャンペーン案内
・会員向け情報配信
などを適切な形で実施することが可能になります。

Q. 紙のダイレクトメール（DM）と比べてどのような違いがありますか？SMSは広告利用が難しいと聞きますが問題ありませんか？

A. 視聴率DMには、紙のダイレクトメールと比較して次のような特徴があります。
・SMSで顧客携帯に直接届く
・印刷や郵送が不要
・送信コストを大幅に削減できる
・閲覧状況を分析できる
・ピンポイントの日時に伝えられる
また、ランディングページ（LP）を活用することで紙のDMよりも多くの情報を伝えることができます。

Q. どのような企業が利用できますか？

A. 顧客データ（携帯番号）を保有している企業であれば、さまざまな業種で利用することが可能です。例えば
・店舗ビジネス
・会員サービス
・通販
・自動車販売
・不動産
・各種サービス業
など、顧客との継続的なコミュニケーションが必要な企業で活用されています。

Q. 費用はどのくらいかかりますか？

A. SMS送信は、1通28円〜利用することが可能です。
紙のダイレクトメールと比較すると
・印刷費
・封入作業
・郵送費
・LP作成費用
などが不要になるため、コストを大幅に抑えることができます。その他、月額システム利用料が掛かります。

Q. 導入にはどのくらい時間がかかりますか？

A. 利用環境にもよりますが、通常は数日〜10日程度で利用を開始することが可能です。
導入方法や運用方法についてもサポートいたしますので、初めての企業様でも安心してご利用いただけます。

Q. 個人情報の取り扱いは問題ありませんか？

A. 聴率DMは、企業が保有している顧客データを活用して配信を行います。
個人情報の取り扱いについては、各企業のプライバシーポリシーや関連法令に基づき、適切に管理・運用されます。

Q. なぜ今までDMの「視聴率」は存在しなかったのですか？

A. テレビには視聴率があります。
Webにはアクセス解析があります。
しかし、ダイレクトメールには「見られたかどうか」を測る指標がありませんでした。
企業はこれまで
・何通送ったか
・何人来店したか
・何人購入したか
といった結果しか把握することができませんでした。視聴率DMは、SMSと専用LPを活用することでDMにも“一人ひとりの視聴率”という概念を導入するサービスです。