Pixが持った疑問

株式会社PixなぜDMの“視聴率”は存在しなかったのか?

①問題提起

ダイレクトメールには「見られたかどうか」を図る指標が存在しません

企業は長年、

顧客一人一人の医師決定のプロセスが分からない

結果しか知ることができませんでした。
それも、今までは、当たり前のように考えていました。

  • DMは本当に見られたのか
  • どこに興味を持たれたのか
  • 誰が反応したのか

という、顧客一人ひとりの意思決定のプロセスが分かったら?と誰も考えていなかった。
DMは長い間「見えない顧客接点・マーケティング」のままでした。

②Pixが持った疑問

Pixはこの状況に一つの疑問を持ちました。
もしDMが

誰に・いつ・どこを・何回

見られたのか分かるとしたらマーケティングはどう変わるのか?
DMは顧客接点・マーケティングを変えるメディアになるのではないか?
AIを活用する、企業独自のデータになるのではないか?

③新しい概念

そこでPixは、「DMの視聴率」という概念を実現するための仕組みを作りました。

視聴率・アクセス解析→一人ひとりの視聴率

という新しい指標です。

④技術による実現

Pixは【SMS+個別ランディングページ(LP)】を組み合わせることで、顧客一人ひとりがどのようにDMを見たのか?興味があるのか?を計測できる仕組みを開発しました。

スマートフォンのランディングページを見たか

「誰が・いつ・何回・どこを見たか」を取得することで、一人ひとりのDMの視聴率を可視化します。

視聴率DMロゴ

これが 視聴率DM(SMSデジタルDM)です。
― 見えない時代の終焉 ―

⑤さらに重要なこと

しかしPixにとって、視聴率DMの本当の価値はDMの効果測定ではありません。

虫眼鏡→脳(人間の意思決定)

視聴率DMによって取得されるのは、

RCD

という人間の意思決定データです。
Pixではこの人間の意思決定データを「Real Contact Data(RCD)」と呼んでいます。

⑥AI時代の顧客接点・マーケティングへ

SMSデジDM→RCD→MOS

こうしてSMSデジタルDM→ RCD(Real Contact Data)→ MOS(Marketing OS)というマーケティング装置が実現します。

Pixは単なるSMSツール会社ではありません。

顧客行動データ生成基盤

私たちは、人間の意思決定をデータ化する『顧客行動データ生成基盤』を作ろうとしています。

見えない顧客接点

見えない顧客接点から、
AI時代のマーケティング基盤へ。

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